(редакция от 02.03.2026)
1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей цифрового сервиса
PettyPat, принадлежащего ИП Василькову Семёну Сергеевичу (ИНН 246310279675, ОГРН 324246800032602).
1.2. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом №152-ФЗ «О персональных данных» и иными нормативными актами Российской Федерации.
1.3. Использование Сервиса означает согласие Пользователя с настоящей Политикой и условиями обработки персональных данных.
2. Оператор персональных данных
Оператором персональных данных является:
ИП Васильков Семён Сергеевич
ИНН 246310279675
E-mail:
info@pettypat.ruОператор осуществляет обработку персональных данных в установленном законом порядке.
3. Обрабатываемые персональные данные
3.1. Оператор может обрабатывать следующие категории данных:
— имя, фамилия (если указаны);
— никнейм и ID Telegram;
— контактные данные (при их предоставлении);
— содержание сообщений, направляемых через Сервис;
— фото и видео питомца, описание симптомов и состояния животного;
— сведения, связанные с оплатой (без хранения банковских реквизитов);
— технические данные (IP-адрес, сведения о сессиях, время входа, данные устройств — при наличии).
3.2. Платёжные данные (номер карты, CVV и иные реквизиты) обрабатываются исключительно платёжными агрегаторами и не хранятся Оператором.
4. Цели обработки персональных данных
Персональные данные обрабатываются в целях:
— предоставления доступа к функционалу Сервиса;
— организации взаимодействия с ветеринарными партнёрами;
— исполнения договора (Оферты);
— осуществления расчётов и бухгалтерского учёта;
— направления уведомлений и сервисных сообщений;
— аналитики и улучшения качества сервиса;
— защиты законных интересов Оператора при возникновении споров.
5. Правовые основания обработки
5.1. Основанием обработки является:
— акцепт Пользователем публичной оферты;
— согласие Пользователя на обработку персональных данных;
— необходимость исполнения договора;
— требования законодательства РФ.
6. Хранение и защита данных
6.1. Персональные данные хранятся на серверах, расположенных на территории Российской Федерации.
6.2. Срок хранения — до 3 (трёх) лет с момента последнего взаимодействия Пользователя с Сервисом, если иной срок не предусмотрен законодательством.
6.3. Оператор применяет организационные и технические меры защиты, включая:
— ограничение доступа к данным;
— систему авторизации сотрудников;
— использование защищённых каналов передачи данных;
— резервное копирование.
7. Передача персональных данных
7.1. Передача персональных данных допускается исключительно в следующих случаях:
— ветеринарным партнёрам — для ответа на запрос Пользователя;
— платёжным системам — для обработки платежей;
— государственным органам — по законному требованию.
7.2. Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.
8. Права Пользователя
Пользователь вправе:
— получать информацию о своих персональных данных;
— требовать уточнения, блокирования или удаления данных;
— отозвать согласие на обработку персональных данных;
— направить запрос на
info@pettypat.ru.
Отзыв согласия может повлечь невозможность дальнейшего использования Сервиса.
9. Использование технологий автоматизированной обработки и ИИ
9.1. Обработка данных может осуществляться с использованием автоматизированных систем, включая алгоритмы искусственного интеллекта.
9.2. Ответы, частично сформированные с использованием ИИ, носят информационный характер и используются в целях повышения скорости и качества консультационной поддержки.
10. Изменение Политики
10.1. Оператор вправе вносить изменения в настоящую Политику.
10.2. Актуальная версия размещается в интерфейсе Сервиса.
10.3. Продолжение использования Сервиса после внесения изменений означает согласие Пользователя с новой редакцией Политики.
