Политика конфиденциальности

(Редакция от 02.03.2026)
Настоящая Политика конфиденциальности (далее — «Политика») описывает, как ИП Васильков Семён Сергеевич (далее — «Оператор», «мы») собирает, использует, хранит и защищает персональную информацию пользователей (далее — «Пользователь», «вы») мобильного приложения PettyPat (далее — «Приложение»).
Используя Приложение, вы подтверждаете свое согласие с условиями настоящей Политики. Если вы не согласны с условиями, пожалуйста, не устанавливайте и не используйте Приложение.
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПРАВОВЫЕ ОСНОВАНИЯ
1.1. Данная Политика разработана в соответствии с Федеральным законом РФ № 152-ФЗ «О персональных данных» и Общим регламентом по защите данных (GDPR) в части, касающейся трансграничной передачи данных. 1.2. Оператор является законным правообладателем Приложения PettyPat. 1.3. Основанием для обработки данных является акцепт Пользователем Публичной оферты (Условий использования), явное согласие Пользователя, предоставленное при регистрации, а также необходимость исполнения договора.
2. ДАННЫЕ, КОТОРЫЕ МЫ СОБИРАЕМ И ОБРАБАТЫВАЕМ
Мы собираем только ту информацию, которая необходима для обеспечения функциональности Приложения и предоставления ветеринарной поддержки.
2.1. Информация, предоставляемая Пользователем добровольно:

Данные профиля: Имя, фамилия (по желанию), никнейм.
Данные питомца: Кличка, вид, порода, возраст, вес, фото и видео питомца, описание симптомов, история болезней и анамнез, результаты анализов и УЗИ. Эта информация критически важна для консультаций с ветеринарами.
Контактные данные: Адрес электронной почты (e-mail), ID Telegram (если используется для входа или уведомлений).

2.2. Данные, собираемые автоматически при использовании Приложения:
Приложение PettyPat собирает определенные технические данные автоматически, что является стандартом для мобильных приложений в Google Play. Эти данные используются для аналитики и улучшения качества сервиса:

Данные устройства: Модель устройства, версия операционной системы (Android), уникальные идентификаторы устройства (например, IMEI или Android ID), данные о мобильной сети.
Данные об использовании: IP-адрес, время входа, продолжительность сессии, просмотренные страницы, информация о сбоях приложения (crash logs).
Данные о местоположении: Мы не собираем данные о вашем точном GPS-местоположении, если вы явно не разрешили это в настройках устройства для поиска ближайших клиник (данная функция может быть недоступна в текущей версии).

2.3. Платежные данные:
Мы не собираем и не храним данные ваших банковских карт (номер, срок действия, CVV/CVC). Все платежи обрабатываются исключительно защищенными платежными агрегаторами (например, ЮKassa, Stripe), имеющими сертификат PCI DSS.
3. ЦЕЛИ ОБРАБОТКИ ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ
Мы используем ваши данные исключительно в следующих целях:

Предоставление сервиса: Создание и управление профилем, ведение цифровой медкарты питомца, настройка умных напоминаний.
Ветеринарная поддержка: Организация чатов с дежурными ветеринарами и узкими специалистами, передача анамнеза врачу для консультации.
Коммуникация: Направление сервисных уведомлений, напоминаний о прививках и ответов на ваши запросы.
Аналитика и улучшение: Анализ использования Приложения для исправления ошибок, оптимизации интерфейса и разработки новых функций.
Безопасность: Предотвращение мошенничества и защита законных интересов Оператора.

4. ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ТЕХНОЛОГИЙ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И АВТОМАТИЗАЦИИ
4.1. В Приложении PettyPat могут использоваться алгоритмы искусственного интеллекта (ИИ) для предварительного анализа симптомов и повышения скорости ответов поддержки. 4.2. Ответы, частично сформированные с помощью ИИ, носят исключительно информационный характер. Они не являются окончательным диагнозом и не заменяют консультацию с живым ветеринарным врачом.
5. ХРАНЕНИЕ, ЗАЩИТА И ПЕРЕДАЧА ДАННЫХ
5.1. Локализация данных: Все персональные данные пользователей хранятся на защищенных серверах, расположенных исключительно на территории Российской Федерации. 5.2. Срок хранения: Мы храним ваши данные до тех пор, пока ваш аккаунт активен, или в течение 3 (трех) лет с момента последнего взаимодействия, если иной срок не предусмотрен законом (например, для бухгалтерского учета). 5.3. Меры защиты: Мы применяем организационные и технические меры безопасности: шифрование данных при передаче (SSL/TLS), ограничение доступа сотрудников, регулярное резервное копирование. 5.4. Передача третьим лицам: Мы передаем данные третьим лицам только в случаях:

Ветеринарным партнерам: Для проведения консультации.
Платежным системам: Для обработки оплаты.
Государственным органам: Только по законному и обоснованному требованию. 5.5. Трансграничная передача: Трансграничная передача персональных данных не осуществляется.

6. ПРАВА ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ
Вы имеете право:

Получать доступ к своим данным и запрашивать их копию.
Требовать исправления неточных данных.
Требовать удаления ваших данных («право на забвение») или блокирования их обработки.
Отозвать согласие на обработку данных, направив запрос на info@pettypat.ru. Отзыв согласия повлечет за собой невозможность использования Приложения.

7. ИЗМЕНЕНИЕ ПОЛИТИКИ
7.1. Оператор имеет право вносить изменения в настоящую Политику в любое время. 7.2. Актуальная версия Политики всегда доступна в интерфейсе Приложения в разделе «Настройки» -> «О приложении». 7.3. Продолжение использования Приложения после внесения изменений означает ваше согласие с новой редакцией Политики.
8. КОНТАКТЫ ОПЕРАТОРА
ИП Васильков Семён Сергеевич ИНН 246310279675 ОГРН 324246800032602 E-mail: info@pettypat.ru