Удаление аккаунта и данных
Вы можете удалить свой аккаунт в PetyPat и все связанные с ним данные в любой момент. Ниже — два способа: прямо в приложении или по запросу на почту.
Способ 1. В приложении
- Откройте приложение PetyPat
- Перейдите в Настройки (значок шестерёнки в правом верхнем углу главного экрана)
- Пролистайте вниз до пункта «Удалить аккаунт»
- Подтвердите удаление
Аккаунт и все данные удаляются сразу и безвозвратно.
Способ 2. По запросу на почту
Если у вас нет доступа к приложению, отправьте запрос на удаление с адреса электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт.
- Тема письма: «Удаление аккаунта»
- Email, на который зарегистрирован аккаунт
- Имя питомца (для подтверждения, что аккаунт ваш)
Мы обработаем запрос в течение 3 рабочих дней и пришлём подтверждение на ту же почту.
Какие данные удаляются
| Данные | Что происходит |
|---|---|
| Аккаунт (email, телефон) | Удаляется полностью |
| Профили питомцев (имя, вид, порода, возраст, вес, фото) | Удаляются полностью |
| История прививок, обработок, план здоровья | Удаляется полностью |
| Дневник наблюдений и записи о самочувствии | Удаляется полностью |
| История измерений веса | Удаляется полностью |
| Переписка с ветеринарным врачом | Удаляется полностью |
| Данные об оплатах | Хранятся 5 лет — требование налогового законодательства РФ |
Сроки хранения
После удаления аккаунта данные стираются из основной базы немедленно. Резервные копии, содержащие удалённые данные, автоматически перезаписываются в течение 14 дней.
Информация об оплаченных консультациях (сумма, дата, номер платежа) хранится 5 лет в соответствии с законодательством Российской Федерации о бухгалтерском и налоговом учёте. Эти сведения не содержат данных о питомцах и переписки с врачом.
Удаление отдельных данных
Если вы хотите удалить не весь аккаунт, а только часть данных — например, профиль одного питомца или историю переписки, — это можно сделать в приложении: откройте карточку питомца и выберите «Удалить питомца». Либо напишите нам на почту, указав, какие именно данные нужно удалить.
Вопросы
По любым вопросам об обработке и удалении данных пишите на semendbm@gmail.com или через раздел «Поддержка» в приложении.
Подробнее об обработке персональных данных — в Политике конфиденциальности.